Widerrufsrecht
Wir wenden eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : info@sassbijoux.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die per E-Mail mitgeteilte Adresse gesendet werden müssen.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@sassbijoux.com kontaktieren.
Versand und Verlust von Paketen
Die Sendungen erfolgen per La Poste als Lettre Suivie. Bei Lieferverzögerung oder fehlender Aktualisierung der Sendungsverfolgung ist eine Mindestfrist von 3 Wochen ab Versanddatum erforderlich, bevor der Vorgang bearbeitet werden kann. Diese Frist ermöglicht die Durchführung einer offiziellen Untersuchung bei den Postdiensten. Es erfolgt kein Ersatzversand, solange der Transporteur den endgültigen Verlust der Sendung nicht bestätigt hat oder die gesetzlichen Nachforschungsfristen nicht überschritten wurden. Zeigt die Lettre Suivie den Status „Zugestellt“ an, gilt die Sendung als geliefert, und es kann keine Entschädigung geltend gemacht werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. personalisierte Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung werden Sie automatisch innerhalb von 48 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sassbijoux.com.